一则“有人在银行买到掺假金条”的消息在网上引发热议，许多消费者担心，自己购买的黄金产品是否也存在类似问题，对此，相关部门迅速作出回应,并对消费者权益保障问题进行了说明。

事件回顾

据了解，某消费者在一家银行购买了一根金条，回家后发现金条存在掺假现象，经过检测，该金条中掺杂了其他金属，此事一经曝光,立即引起了广泛关注。

官方回应

对于此事，中国人民银行、中国银保监会等部门迅速作出回应,强调以下几点：

1. 确保黄金产品质量，相关部门要求银行加强黄金产品质量管理,确保黄金产品符合国家标准。

2. 严格监管，监管部门将对涉事银行进行调查，如发现违规行为,将依法予以处罚。

3. 做好消费者权益保障，对于消费者购买到掺假金条的情况，相关部门将要求银行退还消费者购买金条的全部费用,并承担相应的赔偿责任。

4. 加强宣传教育，提醒消费者在购买黄金产品时，要选择正规渠道，关注产品质量,提高自我保护意识。

消费者权益保障

1. 知情权，消费者有权了解黄金产品的真实情况，包括金条成分、纯度、重量等。

2. 选择权，消费者有权在多家银行、金融机构中选择购买黄金产品。

3. 退换货权，消费者购买到质量不合格的黄金产品,有权要求退换货。

4. 诉求权，消费者在购买黄金产品过程中遇到问题，有权向相关部门投诉、举报。

如何防范掺假金条

1. 选择正规渠道购买，消费者在购买黄金产品时，应选择信誉良好、规模较大的银行、金融机构。

2. 关注产品质量，购买前，要仔细查看产品成分、纯度、重量等信息,确保符合国家标准。

3. 保留购买凭证，购买黄金产品时，要妥善保管好购买凭证,以便日后维权。

4. 了解维权途径，消费者在购买黄金产品过程中遇到问题，可通过拨打银行客服电话、向监管部门投诉、向消费者协会求助等方式维权。

相关部门已对掺假金条事件作出回应，并要求银行加强黄金产品质量管理，保障消费者权益，消费者在购买黄金产品时，要提高警惕，选择正规渠道，关注产品质量，维护自身合法权益，监管部门也将加大对黄金市场的监管力度,确保市场秩序稳定。